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Gérer les conflits



L’évolution des mentalités par rapport à des changements socio-économiques, technologiques, d’organisation de travail ou de restructuration sont souvent source de conflits dans les organisations publiques ou privées.
La mobilisation des ressources humaines est alors nécessaire.

Public :

Ce stage est destiné aux personnes en situation d’encadrement d’équipe ou en relation avec le public.

Elle se déroule en petit groupe d’environ 10 participants.

Objectifs :

Cette formation a pour but de donner des outils appropriés à la gestion de ces conflits.

Contenu :

Savoir repérer les conflits
• La typologie des conflits.
• Les indices comportementaux des conflits.

La dimension personnelle dans les conflits.
• Les conflits d’idées et les conflits de personnes.

La vie affective des groupes.
• Les besoins fondamentaux de chacun.
• Apprendre à les réguler.

La méthode de résolution des conflits.

Les outils de communication dans la gestion des conflits.
• Savoir donner des signes de reconnaissance.
• Savoir mener un entretien de résolution de conflits.

Méthode :

Jeux de rôle
Autodiagnostic
Supports pédagogiques

Durée : 2 jours


Validation et suivi :

Attestation de fin de formation 

Suivi post-formation pour mesurer l'application opérationnelle de la formation 

 

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Actualités :

Revue de presse

La deuxième promotion du programme Manager d'Univers Marchand en partenariat avec CODIM a fait sa rentrée dans nos locaux. Retrouvez en pièce-jointe l'article que nous a consacré le journal Corse Matin.

Ouverture de la phase de candidature pour nos préparations concours !


Les dossiers de candidature pour nos prépas concours sont disponible en ligne ici !
Vous avez jusqu'au 30 juin pour nous les retourner. 

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Notre nouveau catalogue de formations 2018 est désormais consultable en ligne

 

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