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L'accueil multiculturel



Public :

Cette formation est destinée aux personnes en contact avec la clientèle étrangère.
Groupe de 4 à 12 participants.

Objectifs :

Permettre aux professionnels de l'accueil d'acquérir une meilleure connaissance de la clientèle étrangère, dans les domaines culturels et cultuels (les us et coutumes, les codes de politesse à respecter) afin d’éviter les incompréhensions.

Contenu :

  • Connaissance du pays
  • Date des jours fériés, fêtes religieuses majeures
  • Pratiques (habitudes alimentaires, rituels...)
  • Mots clés pour créer du lien, un contact
  • Attitudes à adopter ou bien à proscrire en fonction des us et coutumes de chaque pays
  • Connaissance du pays (histoire, notions économiques, géographie, religions)

Méthode :

Mises en situation
Apprentissage des attitudes physiques à adopter et des mots clé à utiliser, ou bien à proscrire
Support pédagogique (répertoire, lexique en phonétique, calendrier)

Durée : 1 jour



Actualités :

Revue de presse

La deuxième promotion du programme Manager d'Univers Marchand en partenariat avec CODIM a fait sa rentrée dans nos locaux. Retrouvez en pièce-jointe l'article que nous a consacré le journal Corse Matin.

Ouverture de la phase de candidature pour nos préparations concours !


Les dossiers de candidature pour nos prépas concours sont disponible en ligne ici !
Vous avez jusqu'au 30 juin pour nous les retourner. 

Catalogue de formations Aflokkat 2018


Notre nouveau catalogue de formations 2018 est désormais consultable en ligne

 

Formation Langue Corse sur Ajaccio


Fidèle à son engagement pour la langue Corse, Aflokkat a le plaisir de vous proposer différentes formules :
  • "In sirata"
  • "i cunfarenzi"
  • "viniti cù i ciucci"
Pour plus de renseignements vous pouvez nous contacter au 04.95.28.73.67

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