Aflokkat Formation
Facebook
Twitter
Contact

La télévente



Public :

Tous collaborateurs devant maîtriser ou consolider leurs compétences dans les domaines de la vente et de la négociation par téléphone
Groupe de 12 personnes maximum.
 
Prérequis : Formation à « L’accueil téléphonique »

Objectifs :

Apprendre à réaliser, à partir de fichiers clients la vente de produits ou services par téléphone.

Contenu :

-       Les fondamentaux du démarchage téléphonique
-       La préparation des fichiers clients
-       L’élaboration des argumentaires en fonction des fiches techniques des produits
-       La présentation du vendeur et de sa société
-       Les techniques de vente
-       Développer l’écoute pour mieux comprendre les attentes
-       Reformuler pour mieux identifier les besoins du client
-       Faire la proposition adaptée (à l’aide de l’argumentaire) en suscitant l’intérêt du produit
-       Répondre aux objections
-       Faire adhérer
-       Conclure positivement
-       Le suivi des ventes
-       La gestion de son fichier client
-       Le compte rendu
-       Le plan de relance

Méthode :

 Jeux de rôles
Mise en situation
Supports pédagogiques

Durée : 2 jours


Validation et suivi :

Attestation de fin de formation 

Suivi post-formation pour mesurer l'application opérationnelle de la formation


Sur le même thème :



Actualités :

Revue de presse

La deuxième promotion du programme Manager d'Univers Marchand en partenariat avec CODIM a fait sa rentrée dans nos locaux. Retrouvez en pièce-jointe l'article que nous a consacré le journal Corse Matin.

Ouverture de la phase de candidature pour nos préparations concours !


Les dossiers de candidature pour nos prépas concours sont disponible en ligne ici !
Vous avez jusqu'au 30 juin pour nous les retourner. 

Catalogue de formations Aflokkat 2018


Notre nouveau catalogue de formations 2018 est désormais consultable en ligne

 

Formation Langue Corse sur Ajaccio


Fidèle à son engagement pour la langue Corse, Aflokkat a le plaisir de vous proposer différentes formules :
  • "In sirata"
  • "i cunfarenzi"
  • "viniti cù i ciucci"
Pour plus de renseignements vous pouvez nous contacter au 04.95.28.73.67

En savoir Plus