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Mieux communiquer, mieux s'affirmer en toutes circonstances



Public :

Cette formation est ouverte à tout collaborateur souhaitant développer ses capacités relationnelles et sa communication.
Tout agent souhaitant mieux gérer les situations professionnelles.

Objectifs :

- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Développer la confiance en soi et l’affirmation de soi
- Apprendre à choisir et à mettre en œuvre des stratégies efficaces

Contenu :

Acquérir les outils fondamentaux permettant d'optimiser sa communication

Mieux gérer ses émotions

La relation à l'autre


Le difficile exercice de l'écoute active
  • L’Importance du feedback
  • Entraînement à la reformulation, définition de l'écoute active
  • Le schéma de la communication

  •  
Etablir une communication efficace
  • Analyse des situations de communication "manquées"
  • Identification des principaux obstacles à la communication (contexte, attitudes ...)

  •  
Connaitre nos différentes ressources expressives

Apprendre à gérer les incivilités

Les différents facteurs favorisant l'agressivité, les comportements à éviter ou à adopter en cas de conflit

Mieux gérer son stress

Méthode :

Jeux de rôles
Mises en situation
Supports pédagogiques

Durée : 2 jours


Validation et suvi :

Attestation de fin de formation 

Suivi post-formation pour mesurer l'application opérationnelle de la formation 

 

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Actualités :

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