La qualité pour la satisfaction de nos clients

L’organisme Aflokkat situé au centre Professionnel a Stella, Lieu-dit Effrico, 20167 Sarrola-Carcopino : 

  • Référencé Datadock,
  • Engagé dans un processus de certification Qualiopi

 

Ce référencement et cet engagement dans le processus qualité ont pour objectif de garantir : 

  • la satisfaction de nos clients,
  • la qualité des formations dispensées,
  • l’efficacité et l’amélioration continue de notre système de management de la qualité




La satisfaction, notre priorité :

l'organisme de formation

Indicateurs qualité 2021 sur les retours 2020 :

  • Satisfaction globale : 98,27% de nos stagiaires sont satisfaits de leur formation
  • Satisfaction au regard des contenus dispensés : 98,64 % de nos stagiaires sont satisfaits des apports de connaissances et méthodes employés pour dispenser nos programmes de formation
  • Satisfaction au regard des intervenants : 96,91% de nos stagiaires sont satisfaits des équipes pédagogiques dispensant les formations
  • Satisfaction au regard des échanges avec les autres participants : 98,18% de nos stagiaires sont satisfaits des échanges avec les autres participants durant leur formation chez nous

(Ces indicateurs sont calculés chaque année sur la période Octobre année N-1 - Septembre année N après analyse des questionnaires de satisfaction transmis à nos stagiaires en fin de formation)

le centre de formation des apprentis

Aflokkat possède un agrément en tant que centre de formation des apprentis (CFA).

Indicateurs qualité 2021 sur la période 2020 :

  • Satisfaction globale : à venir - les sessions sont toujours en cours
  • Nombre d'apprentis sur la période : 15 
  • Taux de rupture des contrats d'apprentissage : 0% 

Les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale calculent chaque année des taux permettant d'évaluer la qualité des prestations proposées par les CFA. Ces indicateurs sont rendus publics sur le site de diffusion Inserjeunes.

(Ces indicateurs sont calculés chaque année sur la période Octobre année N-1 - Septembre année N après analyse des questionnaires de satisfaction transmis à nos stagiaires en fin de formation)

Nous contacter, signaler un incident, une anomalie ou faire une déclaration

Pour nous signaler un incident, une anomalie, ou faire une déclaration de "non conformité", merci de bien vouloir utiliser le formulaire ci-dessous. 

Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées.

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