L’accueil des personnes à mobilité réduite

Formation Continue

Public

Toute personne qui, dans son activité professionnelle, est chargée d’accueillir du public

Objectifs pédagogiques

  • Faciliter le contact avec la personne handicapée
  • Etre capable d’identifier les besoins spécifiques et proposer les solutions adaptées
  • Savoir adopter la bonne attitude
  • Acquérir un autre regard sur le handicap
  • Connaître et pouvoir utiliser les matériels destinés à cette clientèle

Contenu

Découvrir et comprendre les différents types de déficiences

  • Qu’est-ce que la déficience ?
  • Qu’est-ce que l’incapacité ?
  • Qu’est-ce que le handicap ?
  • Approche des 4 déficiences : définition, besoins des personnes et comportement

Pouvoir comprendre et identifier les différentes demandes des personnes en situation handicapante

  • Analyse des situations de handicap : comprendre les besoins de la
  • personne lors de ses déplacements, et en situation de travail
  • Analyse de la demande : comprendre ses attentes
  • Recommandations générales pour mettre la personne en confiance,
  • garantir sa sécurité et compenser son incapacité

Les attitudes clés pour accueillir une personne en situation de handicap

  • Savoir-faire : compétences techniques
  • Savoir être : les qualités humaines.

Méthode pédagogique

Alternance d'apports théoriques et d'illustrations pratiques issues de l'univers professionnel des candidats.

Durée : 1 jour
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

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