Conseiller(e) de vente, hôte(sse) d’accueil, secrétaire ou toute personne chargée d’accueil du public.
Découvrir et comprendre les différents types de déficiences
Pouvoir comprendre et identifier les différentes demandes des personnes en situation handicapante
Les attitudes clés pour accueillir une personne en situation de handicap
Support de cours
Formation participative et personnalisée
Alternance d'apports théoriques et d'illustrations pratiques issues de l'univers professionnel des candidats.
Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.
La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.
Attestation de fin de formation