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Juridique, Relation client et commerce

Le droit du commerce en ligne

Public

Dirigeant d’entreprise, responsable commercial, webmaster.

Prérequis

Aucun prérequis. 

  • Connaître la législation applicable en matière de e-commerce
  • Appréhender l’importance relative à l’information et à la protection du consommateur
  • Appliquer les règles relatives au processus contractuel

Le commerce électronique 

  • Notion et évolution
  • Les acteurs du commerce électronique

Le processus contractuel 

  • La réalisation des devis en ligne
  • La gestion en temps réel de la disponibilité des produits
  • Le paiement en ligne
  • Le suivi de livraison
  • Le service après vente

La législation applicable :

  • Les principaux axes du projet de loi sur la consommation
  • Les règles générales applicables aux sites marchands
  • Le devoir d’information du professionnel
  • La gestion des conflits

La Publicité sur Internet

  • Support de cours
  • Formation participative et personnalisée

La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.

Des compensations techniques ou humaines peuvent être mises en place en fonction des situations.

Faire financer votre formation

OPCO et financement de la formation
Différents dispositifs de financement sont mobilisables selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Pour plus d’information, notre équipe vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Qualité des formations

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