Le droit du commerce en ligne

Formation Continue

Public

Cette formation est destinée à toute personne désireuse de créer son site internet et de développer ses ventes en ligne.

Objectifs pédagogiques

Permettre aux participants de connaître la législation applicable en matière de e-commerce et d’appréhender l’importance relative à l’information et à la protection du consommateur.

Contenu

Le commerce électronique 

  • Notion et évolution
  • Les acteurs du commerce électronique

Le processus contractuel 

  • La réalisation des devis en ligne
  • La gestion en temps réel de la disponibilité des produits
  • Le paiement en ligne
  • Le suivi de livraison
  • Le service après vente

La législation applicable :

  • Les principaux axes du projet de loi sur la consommation 
  • Les règles générales applicables aux sites marchands
  • Le devoir d’information du professionnel
  • La gestion des conflits

La Publicité sur Internet

Méthode pédagogique

  • « L’essentiel » sur un support papier remis aux participants
  • Discussions et débats s’appuyant sur les expériences et perspectives des différents participants

Durée : 1 jour
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

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