Le droit du commerce en ligne
Formation Continue
Public
Dirigeant d’entreprise, responsable commercial, webmaster.
Objectifs pédagogiques
Connaître la législation applicable en matière de e-commerce
Appréhender l’importance relative à l’information et à la protection du consommateur
Appliquer les règles relatives au processus contractuel
Contenu
Le commerce électronique
- Notion et évolution
- Les acteurs du commerce électronique
Le processus contractuel
- La réalisation des devis en ligne
- La gestion en temps réel de la disponibilité des produits
- Le paiement en ligne
- Le suivi de livraison
- Le service après vente
La législation applicable :
- Les principaux axes du projet de loi sur la consommation
- Les règles générales applicables aux sites marchands
- Le devoir d’information du professionnel
- La gestion des conflits
La Publicité sur Internet
Méthode pédagogique
Support de cours
Formation participative et personnalisée
Durée : 1 jour
Prérequis
Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.
Modalités d’évaluation
La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.
Validation
Attestation de fin de formation