Le droit du commerce en ligne

Formation Continue

Public

Dirigeant d’entreprise, responsable commercial, webmaster.

Objectifs pédagogiques

  • Connaître la législation applicable en matière de e-commerce

  • Appréhender l’importance relative à l’information et à la protection du consommateur

  • Appliquer les règles relatives au processus contractuel

Contenu

Le commerce électronique 

  • Notion et évolution
  • Les acteurs du commerce électronique

Le processus contractuel 

  • La réalisation des devis en ligne
  • La gestion en temps réel de la disponibilité des produits
  • Le paiement en ligne
  • Le suivi de livraison
  • Le service après vente

La législation applicable :

  • Les principaux axes du projet de loi sur la consommation 
  • Les règles générales applicables aux sites marchands
  • Le devoir d’information du professionnel
  • La gestion des conflits

La Publicité sur Internet

Méthode pédagogique

  • Support de cours

  • Formation participative et personnalisée

Durée : 1 jour
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.

Validation

Attestation de fin de formation

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