Construire une démarche qualité ou de certification

Formation Continue

Public

Cette formation s’adresse à un public de directeurs ou responsables qualité.

Objectifs pédagogiques

  • Définir et expliquer la démarche qualité au sein d’une entreprise
  • Construire une boîte à outils pour concevoir, préparer et animer sa démarche qualité
  • Déployer une politique qualité cohérente

Contenu

Démarche qualité : points clés et enjeux

  • Définition de la démarche qualité 
  • Enjeux de la démarche
  • Normes associées
  • Vocabulaire associé

Construire la démarche qualité

  • L’engagement de la direction
  • L’analyse du contexte interne et externe
  • La cartographie des processus
  • La stratégie d’entreprise comme appui
  • L’apport des collaborateurs de l’entreprise 
  • Les outils de la démarche qualité 

Déployer la politique qualité :

  • Rédiger la politique qualité : principes de fond et de forme
  • La documentation qualité : processus, procédure, instruction, technique
  • Formaliser un plan d’action
  • Définir des objectifs annuels mesurables 

Animer et évaluer la démarche qualité

  • Définir les indicateurs
  • Mesurer l’efficacité des processus
  • L’évaluation des processus : audit

Méthode pédagogique

  • Analyse de pratiques
  • Exemples issus de l’univers professionnel des candidats 
  • PowerPoint

Durée : 2 jours
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

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