Démarche qualité des établissements sociaux et médico-sociaux

Formation Continue

Public

Toutes les personnes ayant la responsabilité de gestion d’un ESMS, cadres de direction et cadres intermédiaires.

Objectifs pédagogiques

Utiliser la démarche qualité comme outil de gestion d’un ESMS.

Contenu

Comprendre les principes et enjeux d’une démarche qualité dans le médico-social

  • L’évaluation interne et externe et la démarche qualité
  • L’articulation entre démarche qualité et projet de service ou d’établissement
  • L’état de l’existant : appui pour développer la démarche de l’institution
  • Le passage du stratégique à l’opérationnel
  • Les clés de la démarche d’amélioration continue de la qualité : management de projet, gestion documentaire, audit et évaluation, gestion des risques

Définir des objectifs opérationnels en fonction du Projet d’Établissement

  • S’approprier des outils d’analyse et de diagnostic : SWOT
  • Identifier les forces, faiblesses, menaces et opportunités 
  • Identifier les besoins et attentes des parties prenantes
  • Élaboration d’un projet et des objectifs

Animer la qualité

  • Promouvoir la qualité au quotidien
  • Maîtriser les outils d’animation
  • Construire un plan d’action

Gérer le système qualité

  • La documentation qualité : procédure, protocole...
  • La gestion documentaire : création, modification, diffusion, révision, évaluation et archivage
  • Le rôle de chacun dans le système documentaire

Mesurer la qualité

  • Mettre en place un système de mesure de l’atteinte des objectifs et de la performance
  • Intégrer une dimension économique à la qualité
  • Exploiter les résultats pour prioriser les actions

Méthode pédagogique

  • Support pédagogique
  • Table ronde
  • Travail collectif
  • Feed-back
  • Questions/Réponses

Durée : 3 jours
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

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