Phase 1 : Diagnostic externe
- Analyse des forces et faiblesse de l’entreprise en fonction de son environnement macro :
- Politiques : ensemble des lois et règles qui encadre l’activité de la structure
- Économiques : Analyse des tendances économiques du secteur
- Sociologiques : caractéristiques démographiques, niveau d'éducation et toutes autres informations susceptibles d’entraîner de nouveaux comportements d'achats.
- Technologiques : les avancées et innovations technologiques qui viennent fragiliser le leadership technique des acteurs en présence.
- Écologiques : les réglementations et contraintes écologiques, les nouvelles normes en matière de développement durable.
- Législatif : évolution du cadre réglementaire
- Analyse des forces et faiblesse de l’entreprise en fonction de son environnement micro :
- La concurrence directe
- Les nouveaux entrants
- Les produits de substitution
- Les clients
- Les fournisseurs
- La législation
Phase 2 : Diagnostic interne
- Analyse des activités principales
- La logistique interne
- La production
- La logistique externe
- La commercialisation (marketing) et la vente
- Les services
- Analyse des activités de soutien
- Les approvisionnements
- Le développement technologique
- La gestion des ressources humaines
- L'infrastructure
Phase 3 : Définition et mise en place d’un plan d’actions
- Définir les axes de progrès
- Hiérarchiser les priorités
- Mettre en place un plan d’actions
- Identifier les indicateurs permettant de suivre la progression