Toutes personnes souhaitant gagner en confiance et en méthode dans la gestion d’un conflit.
Savoir repérer les conflits
La dimension personnelle dans les conflits
Les outils de communication dans la gestion des conflits
Support de cours
Formation participative et personnalisée
Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.
La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.
Attestation de fin de formation