Manager d'Univers Marchand
Formation qualifiante
Objectifs pédagogiques
- Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand
- Gérer les résultats économiques d’un univers marchand
- Manager l’équipe d’un univers marchand
Méthode pédagogique
- Pédagogie participative avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation
- Analyse de pratiques : Mettre à jour les pratiques professionnelles nécessitant une relecture collective, mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir-être des managers, développer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein du groupe, apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion
- Entraînements pratiques sur cas réels
Unités d'enseignements
CCP 1 Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand
- Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client
- La politique commerciale
- Les opérations commerciales
- La relation client
- Organiser la surface de vente
- Règles et notions clés du merchandising
- Dynamiser et valoriser une surface de vente
- Définir la stratégie et les objectifs
- Mesurer l'efficacité d'une implantation
- Donner l'alerte sur les incohérences avant implantation
- Approvisionnement et gestion des stocks
CCP 2 Gérer les résultats économiques d’un univers marchand
- Les principes de gestion et les outils de suivi
- Les notions clés (la démarque, le pilotage des marges)
- Les indicateurs : les outils de mesure et d'aide à la décision
- Comment bâtir un plan d'actions - Établir des prévisions
- Traduire des prévisions en objectifs (budget)
- Intégrer la politique commerciale dans les prévisions
- Comment présenter un plan d'actions
CCP 3 Manager l'équipe d'un univers marchand
- La place du management dans la fonction
- Le rôle du manager pour l'équipe
- Le rôle du manager dans l'entreprise
- Le style de management
- Identifier ses forces et ses limites et son style de management
- La gestion du temps, la délégation
- La résolution des conflits
- Les outils de communication
- Développer son assertivité
Durée : 714 heures
Prérequis
Niveau bac ou expérience professionnelle dans le secteur
Validation
Titre professionnel Manager d'Univers Marchand (niveau III)