Mieux communiquer, mieux s’affirmer en toutes circonstances

• Tout collaborateur souhaitant développer ses capacités relationnelles et sa communication.
• Tout agent souhaitant mieux gérer les situations professionnelles.

• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Développer la confiance en soi et l’affirmation de soi
• Apprendre à choisir et à mettre en œuvre des stratégies efficaces

Acquérir les outils fondamentaux permettant d'optimiser sa communication.

Mieux gérer ses émotions.

La relation à l'autre.

Le difficile exercice de l'écoute active.

• L’importance du feed-back.
• Entraînement à la reformulation, définition de l'écoute active. 
• Le schéma de la communication.

Établir une communication efficace.

• Analyse des situations de communication "manquées".
• Identification des principaux obstacles à la communication (contexte, attitudes ...).

Connaitre nos différentes ressources expressives.

Apprendre à gérer les incivilités.

Les différents facteurs favorisant l'agressivité, les comportements à éviter ou à adopter en cas de conflit.

Mieux gérer son stress.

• Jeux de rôles.
• Auto-diagnostics.
• Supports pédagogiques.