Mieux communiquer, mieux s’affirmer en toutes circonstances

Formation Continue

Public

  • Tout collaborateur souhaitant développer ses capacités relationnelles et sa communication.
  • Tout agent souhaitant mieux gérer les situations professionnelles.

Objectifs pédagogiques

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Développer la confiance en soi et l’affirmation de soi
  • Apprendre à choisir et à mettre en œuvre des stratégies efficaces

Contenu

Acquérir les outils fondamentaux permettant d'optimiser sa communication.

Mieux gérer ses émotions.

La relation à l'autre.

Le difficile exercice de l'écoute active.

  • L’importance du feed-back.
  • Entraînement à la reformulation, définition de l'écoute active. 
  • Le schéma de la communication.

Établir une communication efficace.

  • Analyse des situations de communication "manquées".
  • Identification des principaux obstacles à la communication (contexte, attitudes ...).

Connaitre nos différentes ressources expressives.

Apprendre à gérer les incivilités.

Les différents facteurs favorisant l'agressivité, les comportements à éviter ou à adopter en cas de conflit.

Mieux gérer son stress.

Méthode pédagogique

  • Jeux de rôles.
  • Auto-diagnostics.
  • Supports pédagogiques.

Durée : 2 jours
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

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