Mieux communiquer en toutes circonstances
Formation Continue
Public
Toute personne souhaitant développer ses capacités relationnelles et sa communication ou souhaitant mieux gérer les situations professionnelles.
Objectifs pédagogiques
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Développer la confiance en soi et l’affirmation de soi
- Apprendre à choisir et à mettre en œuvre des stratégies efficaces
Contenu
Acquérir les outils fondamentaux permettant d'optimiser sa communication.
Mieux gérer ses émotions.
La relation à l'autre.
Le difficile exercice de l'écoute active.
- L’importance du feed-back.
- Entraînement à la reformulation, définition de l'écoute active.
- Le schéma de la communication.
Établir une communication efficace.
- Analyse des situations de communication "manquées".
- Identification des principaux obstacles à la communication (contexte, attitudes ...).
Connaitre nos différentes ressources expressives.
Apprendre à gérer les incivilités.
Les différents facteurs favorisant l'agressivité, les comportements à éviter ou à adopter en cas de conflit.
Mieux gérer son stress.
Méthode pédagogique
Support de cours
Formation participative et personnalisée
Mises en situation
Durée : 2 jours
Prérequis
Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.
Modalités d’évaluation
La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.
Validation
Attestation de fin de formation