La prospection téléphonique

Commercial(e), télévendeur ou toute personne dont la fonction comporte une mission de prospection téléphonique.

• Comprendre et maîtriser les enjeux de la prospection téléphonique

• Construire ses fichiers de prospection

• Apprendre à cibler et qualifier ses prospects

• Augmenter son taux de transformation

• Acquérir les techniques pour traiter les objections

• Assurer la relance téléphonique

Les enjeux de la prospection téléphonique

Appréhender les aspects psychologiques de la rencontre prospect/téléprospecteur

Savoir se préparer à la prospection téléphonique

• Construire ses fichiers et ses bases de données.

• Concevoir son propre guide d’entretien pour mieux se

• l’approprier.

• Se fixer des objectifs motivants.

  
  

La qualification d'un prospect

• Cibler ses prospects pour ne pas gaspiller son temps et son énergie, pour un meilleur taux de transformation prospect/client.

• Parler au bon interlocuteur.

  
  

L’entretien

• Se présenter en utilisant les expressions positives visant à valoriser l’image de son entreprise.

• Préparer un argumentaire visant à valoriser l’intérêt d’une rencontre.

  
  

La proposition de rendez vous

• Savoir répondre aux objections.

• Valider le rendez-vous.

• Savoir conclure.

  
  

Gérer ses fichiers

• Le compte rendu.

• Le plan de relance.

• Support de cours

• Formation participative et personnalisée

• Jeux de rôles