Les techniques de vente
Formation Continue
Public
Conseiller(e) de vente, commercial(e) ou toute personne amenée à réaliser une prestation de vente.
Objectifs pédagogiques
- Savoir susciter l'intérêt du client
- Maîtriser les étapes de l'entretien commercial en face à face
- Construire son argumentation et traiter les objections
- Défendre son prix
- Conclure une vente puis fidéliser le client
Contenu
Prendre contact et créer un climat favorable
- Susciter l’intérêt
- Identifier sa valeur ajoutée
- Savoir communiquer
Découvrir les besoins et les motivations d’un client
- Questionner efficacement
- Générer la confiance pour gagner en influence
- Développer une écoute active
- Transformer les besoins implicites en besoins explicites
- Identifier les motivations
Argumenter ses produits / Services
- La structure d’un argument solide et percutant
- Présenter et défendre son prix
- Dynamique de perception du prix
Anticiper et positiver les objections
- Identifier la nature des objections
- Les bons réflexes à adopter
- Méthodologie de traitement des objections
- Rechercher la véritable objection
Savoir conclure
- Identifier le bon moment
- Pérenniser la relation
- Entrer dans une démarche de qualité de suivi et de fidélisation
Méthode pédagogique
Support de cours Formation participative et personnalisée
Durée : 2 jours
Prix Inter: 650€
Prix Intra: 2600€
Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités d’évaluation
La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.
Validation
Attestation de fin de formation
Délais d'accès
- Intra-entreprise : cette formation est organisée dans un délai moyen de trois semaines.
- Inter-entreprises : si aucune session n’apparaît sur cette page, le délai d’accès moyen est de trois mois.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Des compensations techniques ou humaines peuvent être mises en place en fonction des situations. Pour plus d'informations, cliquez ICI