Les techniques de ventes

Formation Continue

Objectifs pédagogiques

  • Établir et mettre en oeuvre un plan de prospection
  • Maîtriser les étapes de l'entretien commercial en face à face
  • Savoir argumenter et traiter les objections
  • Défendre son prix
  • Conclure une vente puis fidéliser le client

Contenu

Prendre contact et créer un climat favorable

  • Susciter l’intérêt
  • Identifier sa valeur ajoutée
  • Savoir communiquer

Découvrir les besoins et les motivations d’un client

  • Questionner efficacement
  • Générer la confiance pour gagner en influence
  • Développer une écoute active
  • Transformer les besoins implicites en besoins explicites
  • Identifier les motivations

Argumenter ses produits / Services

  • La structure d’un argument solide et percutant
  • Présenter et défendre son prix
  • Dynamique de perception du prix

Anticiper et positiver les objections

  • Identifier la nature des objections
  • Les bons réflexes à adopter
  • Méthodologie de traitement des objections
  • Rechercher la véritable objection

Savoir conclure

  • Identifier le bon moment
  • Pérenniser la relation
  • Entrer dans une démarche de qualité de suivi et de fidélisation

Durée : 2 jours
Modalités d’évaluation

Evaluation tout au long du parcours sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques pour mesurer l’acquisition de l’apprenant par séquence pédagogique.

Validation

Attestation de fin de formation

POUR RESTER CONNECTÉ