Les techniques de ventes

Conseiller(e) de vente, commercial(e) ou toute personne amenée à réaliser une prestation de vente.

• Savoir susciter l'intérêt du client
• Maîtriser les étapes de l'entretien commercial en face à face
• Construire son argumentation et traiter les objections
• Défendre son prix
• Conclure une vente puis fidéliser le client

Prendre contact et créer un climat favorable

• Susciter l’intérêt
• Identifier sa valeur ajoutée
• Savoir communiquer

Découvrir les besoins et les motivations d’un client

• Questionner efficacement
• Générer la confiance pour gagner en influence
• Développer une écoute active
• Transformer les besoins implicites en besoins explicites
• Identifier les motivations

Argumenter ses produits / Services

• La structure d’un argument solide et percutant
• Présenter et défendre son prix
• Dynamique de perception du prix

Anticiper et positiver les objections

• Identifier la nature des objections
• Les bons réflexes à adopter
• Méthodologie de traitement des objections
• Rechercher la véritable objection

Savoir conclure

• Identifier le bon moment
• Pérenniser la relation
• Entrer dans une démarche de qualité de suivi et de fidélisation

• Support de cours

• Formation participative et personnalisée