Les techniques de ventes

Formation Continue

Public

Conseiller(e) de vente, commercial(e) ou toute personne amenée à réaliser une prestation de vente.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir susciter l'intérêt du client
  • Maîtriser les étapes de l'entretien commercial en face à face
  • Construire son argumentation et traiter les objections
  • Défendre son prix
  • Conclure une vente puis fidéliser le client

Contenu

Prendre contact et créer un climat favorable

  • Susciter l’intérêt
  • Identifier sa valeur ajoutée
  • Savoir communiquer

Découvrir les besoins et les motivations d’un client

  • Questionner efficacement
  • Générer la confiance pour gagner en influence
  • Développer une écoute active
  • Transformer les besoins implicites en besoins explicites
  • Identifier les motivations

Argumenter ses produits / Services

  • La structure d’un argument solide et percutant
  • Présenter et défendre son prix
  • Dynamique de perception du prix

Anticiper et positiver les objections

  • Identifier la nature des objections
  • Les bons réflexes à adopter
  • Méthodologie de traitement des objections
  • Rechercher la véritable objection

Savoir conclure

  • Identifier le bon moment
  • Pérenniser la relation
  • Entrer dans une démarche de qualité de suivi et de fidélisation

Méthode pédagogique

  • Support de cours

  • Formation participative et personnalisée

Durée : 2 jours
Prérequis

Aucun prérequis. Un positionnement sera réalisé sous forme d'entretien pour individualiser la formation.

Modalités d’évaluation

La progression de l’apprenant sera évaluée en cours de formation sous la forme d’échanges et d’exercices pratiques.

Validation

Attestation de fin de formation

POUR RESTER CONNECTÉ